|
|
مشخصات :
|
تلفن گویا- اهداف 1)پاسخگویی 24 ساعته به تماسهای ورودی سازمان 2)عدم وجود محدودیت در حجم (تعداد) تماس ورودی 3)افزایش رضایت مشتریان با تسهیل و تسریع تماس با سازمان 4)کاهش اتلاف وقت نیروی انسانی متخصص و افزایش ساعات کار مفید پرسنل و کاهش هزینه ها و افزایش بازده عملیات
تلفن گویا- کارکردها 1)سیستم های مدیریت شکایات ، انتقادات و پیشنهادات 2)اطلاع رسانی ( گویا – نمابر) 3)یکپارچه سازی با سیستم های اتوماسیون اداری (و یا سایر نرم افزارهای سازمان) جهت پیگیری درخواست های ثبت شده در سامانه های اتوماسیون 4)تلفنبانک و فکسیبانک 5)اخطار بدهی (شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار) 6)نظر سنجی تلفنی
تلفن گویا- ویژگیهای خاص 1)نرم افزار تولید داخل 2)دارای نمایندگی رسمی و قانونی بخش سخت افزار 3)امکان طراحی ، پیاده سازی و تست سناریو توسط ابزار گرافیکی 4)امکان اتصال به انواع بانکهای اطلاعاتی شامل ,My Sql Oracle ، SQL Server ، Access و ... 5)امکان ارسال و دریافت SMS ، پست الکترونیکی (E-Mail) و نمابر 6)ارائه گزارشهای آماری و مدیریتی 7)امکان تعریف چندین سناریوی مختلف بر روی هر خط 8)دارای راهنمای آموزشی کامل
WWW.Banicomm.com Info@banicomm.com تلفن: 88540900-021 فکس:88540901-021 آدرس: تهران خیابان بهشتی ، خیابان سرافراز ، خیابان یکم ، پلاک 17 ، طبفه چهارم ، واحد7-6
|
|
|
|
|
|
|